ייעוץ ניהולי
מבידוד חברתי לצמיחה כלכלית
משבר הקורונה הוא דווקא הזדמנות לייצר עלייה ברווחיות ובשביעות הרצון של העובדים והלקוחות. כך תעשו זאת נכון.
שני העשורים האחרונים הביאו איתם יותר שינויים חברתיים וטכנולוגיים מאשר בכל המאות הקודמות גם יחד, תקופה שזכתה לשם עידן ההשתנות (Age of Disruption). השינויים הללו כל כך מהירים, עד שנדמה שאנחנו בקושי מצליחים להתייצב לאחר גל אחד, ומיד סוחף אותנו גל נוסף: זו יכולה להיות פריצת דרך טכנולוגית בתחום, כניסה של שחקנים משני-משחק חדשים או מגפה בתחום הבריאות שמשפיעה של סדרי העבודה הקיימים.
משבר הקורונה שפוקד את הכלכלות בכל העולם המחיש באופן קיצוני את ההשפעה של עידן ההשתנות על המשק ועל החיים באופן כללי. בימים אלה אנו נאלצים לבצע התאמות מהירות בתגובה לשינויים החיצוניים המשפיעים על המגזר ועל סביבת העבודה שלנו, וארגונים שיצלחו את המשברים האלה יהיו אלה שישכילו להגיב מהר ולהתאים את תפיסת ההפעלה שלהם למציאות החדשה. ארגונים שיאחרו לבצע את ההתאמות הנדרשות, עלולים למצוא את עצמם מחוץ למשחק, וכיאה לעידן ההשתנות, השינויים קורים מהר הרבה יותר ממה שנדמה לנו.
ניצול הזדמנויות וייצור צמיחה
המגפה העולמית שאנו חווים כעת שינתה באופן ניכר את האופן בו אנו עובדים ואת הרגלי הצריכה של הלקוחות. חובת הבידוד החברתי אמנם הביאה עמה מגבלות רבות, אך גם מספר הזדמנויות עסקיות למי שישכיל לנצל אותן. ההיסטוריה מלמדת אותנו שלמרות שהשינויים והמגבלות הממשלתיות הם זמניים, השינויים בדפוסי העבודה והצריכה שגיבשנו בתקופה הזו ייתכן וילוו אותנו עוד שנים קדימה. דוגמא בולטת לכך היא העבודה מרחוק.
ההנחיות הממשלתיות המשתנות מאלצות את הארגונים לבצע חשיבה מחדש בנוגע לתפיסת ההפעלה של הארגון, ולפתע מחלחלת ההבנה שניתן ואפשר לעשות את הדברים אחרת. על מנת לאפשר לארגונים להתמודד עם המציאות החדשה בצורה מפוכחת ומושכלת יותר עליהם לאמץ תפיסת הפעלה מתאימה. הנה 4 דברים שכל ארגון או עסק יכולים לעשות דווקא עכשיו בשביל לייצר צמיחה כלכלית:
זיהוי חולשות ונקודות תורפה בארגון. המשבר הוא הזדמנות מצוינת להבין מהן נקודות התורפה של הארגון, שכן אלו נוטות לצוף ולהתעצם בזמנים קשים. זה הזמן להבין את הצורך הנדרש בגמישות, פשטות, מהירות תגובה, עמידות ומצוינות תפעולית וארגונית בכל חלקי הארגון. הצורך וההבנה כי נדרש מעבר לשימוש בטכנולוגיות ואמצעי ייצור מתקדמים תוך הקטנת התלות בכ”א מורגש כעת היטב בכל המשק. הצעד הבא הוא להתמקד ביישום המסקנות, ולצורך כך כדאי להיעזר באנשי מקצוע.
אימוץ שיטות עבודה מהמשבר גם בזמן שגרה. ההגבלות שהוטלו על שוק העבודה יצרו שיטות עבודה לא-שגרתיות כמו מעבר לעבודה מרחוק, משמרות מצומצמות בכוח אדם, צוותי עבודה ייעודים ומתן שירותים באופן מקוון. כל אלה יכולים להישאר לאחר המשבר ולהצעיד קדימה את הארגון כמו גם לייצר לו עליה ברווחיות, בשביעות הרצון ובפרודוקטיביות בעתות שגרה. הלקוחות יכולים להישאר בסביבה הטבעית שלהם ולא יהיו חייבים להגיע אל נותני שירות, מה שיחסוך זמן וכסף.
התאמות לסביבת העבודה המשתנה. רמת הציפיות של הלקוחות והספקים מהחברה השתנתה ויש לשים דגש על דברים חדשים שעד המשבר כלל לא היו רלוונטיים, כמו דאגה לבריאות העובדים והלקוחות או התאמת השירותים והמוצרים לדרישות וציפיות הלקוח. חברות התעופה לא יוכלו להמשיך לעבוד באותו האופן ויצטרכו למצוא פתרונות לישיבה הצפופה ולתחושת הביטחון של הנוסעים, מקומות הומי אדם כבר נדרשים לסטנדרטים אחרים ומפעלים יצרניים חווים על בשרם את הצורך בפיתוחים מהירים שנותנים מענה לצרכי השוק המשתנים.
העצמה ושימור עובדים. משבר הוא הזדמנות לארגון להבחין בעובדים החיוניים עבורו שבלעדיהם ליבת העשייה לא יכולה להתבצע. יש להכיר ולהוקיר את העובדים על עבודתם ולשמר אותם, לאו דווקא בהעלאת שכר, אלא בציון פומבי של תרומתם על מנת לתת להם תחושת חשיבות. המנהלים האישיים, בעזרת משאבי האנוש של הארגון, צריכים לזקוף לזכות העובדים את העובדה שבזכותם הארגון הצליח לעבור את התקופה הקשה.
כבר חשבתם מהי אסטרטגיית היציאה שלכם?
כולם מדברים על אסטרטגית היציאה של המשק מהמשבר ועל ההדרגתיות הנדרשת על מנת להבטיח את בריאות הציבור מחד ואת איתנות המשק מאידך, אבל מה עם אסטרטגיית היציאה של הארגון שלכם? על הארגונים לבצע חשיבה דומה ברזולוציה פנימית: כיצד נתמודד עם המציאות המשתנה והחדשה ביום שאחרי, איזו תפיסת הפעלה נכונה לנו על מנת להתמודד עם האתגרים הצפויים, האם ניתן לאמץ חלק מדפוסי העבודה שסיגלנו בשגרת החירום גם בסיומו וכיצד הארגון יוכל להבטיח את שרידותו והתפתחותו קדימה בתקופה שלאחר הקורונה והחזרה לשגרה.
ההזדמנות שהמשבר הנוכחי מייצר טמונה בחשיבה שונה על כל מה שהיה נהוג עד היום: שינוי שיטות העבודה כי זה צו השעה ואפילו חשיבה מחודשת על ביזור הידע, כי המגבלות על העובדים הבליטו את הצורך בהכשרה וטיפוח מומחיות בקרב מנעד רחב יותר של כוח אדם. הפתרון חייב להיות מותאם עבור כל ארגון ועסק באופן ספציפי, ואנחנו רואים איך עסקים ותעשיות שונות כבר סיגלו לעצמם סל פתרונות: חלק ימשיכו במתכונת של עבודה מרחוק בחלק מימי השבוע, חלק עברו לעבודה במשמרות או לחלוקה גיאוגרפית של העובדים וחלק פשוט שינו את הקונספט – הם החליפו מוצרים או החלו למכור ישירות לצרכנים מבלי לעבור ברשתות השיווק.
השורה התחתונה היא שכדאי לנצל את ההפוגה שהביאה איתה הקורונה כדי לאפשר לארגון לעצור לרגע ולבחון מהי המדיניות שלו ואיך אפשר לצמוח מכאן.
אהבתם?
קבלו את התכנים שלנו ישירות לתיבת המייל
זאת תחילה של ידידות מופלאה (:
ממש בקרוב נתחיל לשלוח לך תכנים, נתראה באינבוקס!
