אירועים
חווית לקוח כיתרון תחרותי
פספסתם את האירוע? צפו בהקלטה
חוקי המשחק השתנו, חווית לקוח היא כבר לא נחלתם הבלעדית של ארגוני B2C, גם ארגוני התעשייה מבינים ששיפור הערך ללקוח צריך להגיע בראייה כוללת של כל המרכיבים בחווית הלקוח. התובנה שהלקוח הוא הגורם המניע של ארגון מצליח היא מהותית. בשוק תחרותי בו בידול החברות נשחק, לחווית שירות הלקוח חלק אינטרגלי ומאוד משמעותי בבניית היתרון התחרותי.
הגיע הזמן לעבור לתפיסה הוליסטית המסתכלת על חווית הלקוח מקצה לקצה ושיפור ממשקי העבודה הפנים-ארגוניים המשפיעים ישירות על הערך ללקוח.
הרשמו לניוזלטר שלנו בכדי לא לפספס אירועים נוספים בעתיד
נרשמתם בהצלחה!
נתראה בעוד
3
0
3
1
ימים
חזרה לאירועים
הוספה ליומן
04/20/2021 11:00
04/20/2021 11:00
Asia/Jerusalem
חווית לקוח כיתרון תחרותי
zoom